400号码是固定电话吗？400电话的语音导航功能有什么作用呢？

400电话并不是固定电话，随着400电话的普及，越来越多的湘潭企业开始申请办理专属的400电话，并对外宣传服务热线由传统固话电话改为400电话，提升企业形象，增加客户咨询量。湘潭400电话号码申请办理公司的客服说

400电话号码不是固定电话，两者是有区别的，具体如下：

一、400电话相比传统固话不占线

传统固话无法处理同一时间多线客户通话，很容易导致客户流失，而400电话可以绑定多个固话来解决占线问题，当客户拨打400电话时，会自动转接到客服人员电话上。400电话绑定的固话或手机电话数量越多，那么可支持同一时间拨打客户就越多。

二、400电话拥有IVR语音导航提高服务效率

湘潭企业可以通过设置IVR语音导航功能，来帮助客户快速找到服务部门，提高工作效率，当客户拨打400电话号码时，会听到“您好，欢迎致电XX公司!”“XX部请按1;XX部请按2;XXX请按3……”系统会根据拨打人的按键选择，自动将来电转到相应部门，也可以转到语音信箱、传真、还可以转接到播放公司产品介绍的录音。这是企业呼叫中心的常用功能，大大提高了湘潭企业的服务效率。

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