如何设置400电话客服接听顺序？400电话号码的分配模式是什么样的？

如何设置400电话客服接听顺序？很多企业安装开通400电话后,功能都是在通信顾问的引导下完成的,对400电话的部分功能并不是很了解,尤其是400电话客服接听顺序的设置。其实小小的400电话转接、接听模式设置也是大有学问的。400电话号码申请办理公司的客服说400电话智能来电分配的顺序接听模式是提前绑定号码,每次来电是按照固定顺序接听。客户每次拨打400电话时,都是优先转接到第一个电话,第一个电话占线或是无人接听时才会转接到排序第二的电话。企业可将业务能力强的客服放在顺序一,提交成交率。400电话的客服还说400电话智能来电分配的平均接听模式保证了企业一天之内进线平均分配至所绑定的坐席。这种分配方式保证了客服工作量的均衡,适合用于售后。400电话智能来电分配的随机接听模式就是系统随机、无规则分配进线。当客户进线时,系统会自动在绑定号码中随机接通一个,如果其中一个号码占线的时候,那么系统会自动在剩下号码当中挑选,以此类推。以上就是400电话客服接听顺序的三种设置模式,各企业可以根据自身话务量的大小选择适合自己的接听模式

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